سياسة الإرجاع والاسترداد
📄 سياسة الاسترجاع والاسترداد – azizcard.com
آخر تحديث: 14 أغسطس 2025
لدى AzizCard، المملوك والمدار من قبل Azizbaba LLC، نوفّر منتجات رقمية فقط تُسلَّم إلكترونيًا. نلتزم بالشفافية ورضا العملاء. يرجى قراءة سياسة الاسترجاع والاسترداد بعناية.
1) التسليم والشحن
- جميع منتجاتنا رقمية وتُسلَّم مباشرة إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجّل لدى العميل.
- لا يوجد شحن فعلي، ولا تُفرض أي رسوم شحن.
2) شروط الاسترجاع والاسترداد
- بمجرد تسليم المنتج الرقمي (مثل مفتاح الترخيص أو رمز التفعيل)، لا يمكن إرجاعه أو استرداده إلا إذا كان معيبًا أو لا يعمل كما هو موصوف.
- لا نقبل الاسترجاع بسبب تغيّر الرأي أو عمليات الشراء الخاطئة.
- في حال كان المنتج معيبًا، يجب على العميل التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم وتزويدنا بأدلة واضحة على المشكلة.
- بعد التحقق من المشكلة، سنقوم بإصدار بديل أو معالجة استرداد وفقًا للحالة.
3) الأسواق والعملات
نخدم حاليًا ثلاثة أسواق:
- السوق السعودي – الأسعار والاستردادات بعملة الريال السعودي (SAR)
- السوق المصري – الأسعار والاستردادات بعملة الجنيه المصري (EGP)
- السوق العالمي – الأسعار والاستردادات بعملة الدولار الأمريكي (USD)
في حال الاسترداد، تتم إعادة المبلغ بنفس العملة المستخدمة عند الشراء.
4) التواصل والدعم
إذا واجهت أي مشكلة مع عملية الشراء أو احتجت إلى مساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا: support@azizcard.com